우리는 보통 고객 정보를 보호하는 데 있어 최고 수준을 유지합니다. 하지만 무례하거나 시간을 낭비하는 사람들에게는 열핵적 폭로가 이루어질 수 있습니다.

짧은 이야기

하루의 상당 부분을 한 인도🇮🇳 남성과 이야기하는 데 보냈습니다. 그의 모든 증거 요구를 따르고 의심이 해소되도록 인내심 있게 설명했습니다.

결과적으로, 그는 "당신이 사기꾼이 아니라는 걸 어떻게 알죠?"에서 "당신은 믿을 만해 보이네요."로 태도를 바꾸었습니다.

우리가 이긴 거죠, 그렇죠?

우리가 그의 사업을 얻은 거죠, 그렇죠?

정말 그런가요?

그리고 그는 "제가 지원하는 학교들은 집에서 하는 시험을 받지 않는다는 것을 방금 깨달았습니다."라며 채팅을 삭제했습니다.

🤦‍♀️

뒤돌아보면, 이것은 불충분한 고객 사전 필터링의 사례입니다. 사람들이 근거 없는 비난을 할 때 화가 납니다. 미래의 인도🇮🇳 고객 여러분, 제가 어떤 식으로든 여러분에게 인내심이 부족하다고 느낀다면, 이 사람의 탓으로 돌려주세요.

전체 이야기

오래전부터 "어떻게 하면 당신이 사기꾼이 아니라고 알 수 있나요?"라는 질문을 받으면 전통적으로 무시하는 방식을 유지해왔습니다. 여러 가지 이유로 말이죠.

하지만 최근 우리는 그 질문에 직접적으로 대응하여 더 넓은 고객층과 소통하기로 결정했습니다.

저희는 고객과의 상호 작용 중 진정성을 입증하기 위해 추가적인 증거를 제공하는 데 점점 더 개방적으로 변하고 있습니다.

저희가 합법적이라는 것을 증명해 보이겠습니다.

큰 실수였습니다.

결과적으로, 이 사람은 우리의 에너지와 시간을 완전히 낭비하게 만들었습니다.

그는 어떤 증거도 충분하지 않은 그런 사람이었습니다.

"어떻게 하면 당신이 사기꾼이 아니라고 알 수 있나요?"

제가 그에게 라이브 테스트에서 찍은 실시간 이미지를 보내겠다고 했을 때, 그는 "이 이미지가 실제로 라이브이고 조작된 것이 아니라는 걸 어떻게 알 수 있죠?"라고 물었습니다.

제가 라이브 테스트에서 실제 시험 문제를 보냈을 때, 그는 "저에게는 GRE 연습 시험처럼 보입니다."라고 말했습니다. 그리고 이건 정말 예술이죠: "당신의 영어가 너무 좋아요, 그래서 중국 사람인지 의심이 드네요."

그 사람과 대화하는 것은 마치 제 자리에서 빙빙 돌거나 끝이 없는 토끼 굴에 빠지는 것 같았습니다.

다행히도, 마침내 우리는 진짜라는 것에 대해 그를 설득할 수 있었습니다.

그 후 그는 집에서 하는 테스트는 그의 학교에서 허용되지 않는다고 말하며 모든 채팅을 삭제했습니다.

왜 처음부터 말하지 않고 내 시간을 낭비했나요?

사람들이 "어떻게 사기가 아니라고 확신하죠?"라고 묻는 질문을 무시하던 우리의 이전 정책을 지켰어야 했습니다.

이 시간 낭비자와의 전체 채팅 기록이 "안녕하세요"부터 그가 채팅을 삭제하기 전 마지막 상호작용까지 첨부되어 있습니다.

이런 부류의 사람들과 대화할 가치가 있는지 판단할 수 있을 것입니다.

전체 채팅 기록

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